Consulta     18/10/2020

Formulada por: Jairin

Denuncia de la NO entrega del pasaporte renovado en laEmbajada de Camerun en Madrid

Descripción: El pasado 11 de marzo mi pareja de origen Camerunés acudió a la embajada de Camerun en Madrid a solicitar la renovación del pasaporte y tras varios incidentes acabó detenido por la Policía Nacional, pasó la noche en el calabozo y al celebrarse el juicio rápido el día 12 se absuelve a mi pareja de todos los cargos. Se vuelve a Asturias (donde residimos) sin el pasaporte renovado y tras el incidente del covid no pudimos solicitar una nueva cita hasta el 24 de junio. Bajamos de nuevo a Madrid y después de abonar la tasa de 154¿ nos dan una factura del pago y un resguardo y nos dicen que debemos esperar 3 meses aunque lo hagan. El 24 de septiembre (fecha en la que se cumplen los mencionados 3 meses de espera) llamamos para solicitar el envío del pasaporte renovado y nos comunican que debemos enviar el resguardo por correo y que cuando lo reciban nos enviarán el pasaporte. Enviamos el resguardo y tras verificar a través del número de seguimiento que ha sido recepcionada llamamos de nuevo y nos dicen que no nos van a enviar el pasaporte y que si queremos bajemos otra vez hasta madrid a poner una reclamacion. Impotentes ante la situacion hemos interpuesto una denuncia en la Guardia Civil a la que el mismo guardia que nos la realizó nos dijo que esto lo más seguro es que cayera en saco roto ya que esto era un tema muy complicado y las normas internacionales les limitan, así que no sabemos que hacer, nos sentimos estafados por la Embajada Camerunesa y queremos poder recuperar el pasaporte por lo que si alguien pudiera asesorarnos de algún manera puesto que no sabemos cómo se procede legalmente en estos casos.
Muchas gracias.
Un saludo

Nacionalidad: España

País de residencia: España

Provincia: Asturias

Respuesta 23/10/2020

Aportada por: Ana Rivas Márquez

Enunciado de respuesta:

 Buenas tardes Jairin:

Siento todo lo que te ha ocurrido y te informo que tu actuación ha sido la correcta porque este tipo de infracciones deben denunciarse ante las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado. No tenemos otra vía que pueda solucionar esta situación.

Mucha suerte y ya nos vas contando. 

Un saludo,