Consulta     21/03/2025

Formulada por: Zerpa

Recuperar tasa 038 modelo 790 no utilizado - Dudas como actuar ante un error

Descripción: Buen día.
Por error al llenar la planilla de Autorización de residencia en mi número de pasaporte omití un número, por lo cual no coincidira con mi el archivo adjunto de mi pasaporte. Esto sucedió y aun no me dan respuesta por parte del ministerio. Quisiera conocer si hay posibilidades de enmendar ese error y como debería poder hacerlo cuando me lo soliciten ?
O de una vez me rechazaron la solicitud y deber iniciar nuevamente el proceso y pagar la tasa nuevamente?

Igualmente, pague una tasa 038 modelo 790 pero el sistema no me envió el justificante del pago vía mail como lo solicite y no puedo utilizar la misma al no tener el comprobante emitido por el sistema donde refleje mis datos y el NRC. Puedo recuperar ese dinero y como?

Agradecería su apoyo porque no conozco nada y no soy muy diestro con la parte de Internet.
Gracias

Nacionalidad: Venezuela

País de residencia: España

Provincia: Cáceres

Comentario: En realidad me preocupa no poder legalizar mi situación acá en España porque los recursos se me agotan Gracias de antemano por su apoyo

Respuesta 20/08/2025

Aportada por: PEDRO LUIS BENAVENTE SÁNCHEZ

Enunciado de respuesta:

Estimado Zerpa:

Desde el equipo del Portal Migrar queremos pedirte disculpas por no haber podido atender tu consulta en el tiempo requerido y que merecías, debido a un error que ha afectado a la gestión de algunos mensajes.

Sabemos lo importante que puede ser tu solicitud, y por eso, si aún no has recibido respuesta por otras vías o la situación persiste o no se ha resuelto, te agradeceríamos mucho que nos volvieras a formular tu consulta. Estaremos encantados de ayudarte con la mayor prontitud posible.

Te agradecemos tu confianza y comprensión y quedamos a tu disposición para atenderte siempre que lo necesites.

Un cordial saludo.