Consulta     22/07/2015

Formulada por: Maga6786

Denunciar a empresa

Descripción: Hola,
Contrate una empresa de transporte para mandar 4 cajas con articulos personales desde almeria hasta brasil. La empresa tiene domicilio fiscal en madrid. Ellos se comprometieron en entregar mis pertenencias entre 30 y 90 dias. Ya han pasado 5 meses desde que se llevaron mis pertenencias y aun no han llegado. Ellos dicen que es por causa de una huelga de trabajadores en la aduana de brasil. Pero yo no tengo certeza de esa información. ¿Como puedo hacer para denunciarles y recuperar mis cosas? Yo estoy en brasil actualmente.
Gracias.

Nacionalidad: Venezuela

País de residencia: Venezuela

Provincia: Almeria

Respuesta 30/07/2015

Aportada por: Javier Sánchez Ribas

Su tarjeta de presentación: Abogado Fundación Migrar

Enunciado de respuesta:

 Estimado/a amigo/a,

Creo que en este caso debería reclamar ante las autoridades de consumo españolas, lo que va a ser complicado realizar desde Brasil.

Tal vez podría contactar con las autoridades aduaneras de Brasil para ver si al menos es cierto el motivo del retraso que alega la empresa. Si no es así, deberá reclarmar ante las autoridades españolas, preferiblemente, como le dije, ante las oficinas de información al consumidor.

Suerte y un saludo.